ご利用ガイド
商品注文方法
<商品の購入について>
購入できる商品は、サイトに表示・掲載されている商品に限ります。
また、「品切れ」と表示されている商品はご注文頂くことができません。
販売数量については、特に指定はございません。
但し、1回にご注文できる金額を上限10万円(税込)とさせて頂きます。
商品のご購入は「入力内容のご確認」ページで「ご注文完了ページへ」ボタンを押した時点で注文手続きが完了いたします。「カート」に商品を入れた時点では、在庫は確保されません。
※クレジットカード決済の場合、「トークン方式クレジットカード決済」ページで「ご注文完了ページへ」ボタンを押した時点で注文手続きが完了いたします。
「カート」に入れた時点で在庫があった商品でも、在庫数が少ない商品や注文が集中する商品等においては、注文手続きを行っている途中に商品が品切れになる場合やご希望の個数をご購入いただけない場合がございます。
掲載商品につきましては実店舗と在庫を共有している商品がございます。「在庫有り」の表示があっても、ご注文後に欠品が発生する場合がございます。完売や欠品の場合には誠にご迷惑をおかけいたします。あらかじめご了承ください。
<ご注文内容の確認方法>
ご注文完了時に配信される「ご注文完了のお知らせ」メールにて内容をご確認下さい。
※ご注文内容はお問い合わせ頂いても、お答えすることができません。
「ご注文完了のお知らせ」は商品のお届けまで、大切に保管して下さい。
お支払いについて
宅配便でご自宅へお届けの場合、以下のお支払い方法をご利用頂けます。
- クレジットカード
以下のクレジットカードがご利用頂けます。商品出荷後に課金されます。
※クレジットカードでのお支払いの場合、1回のご注文合計金額が5万円(税込)を超えるご注文があった場合、ご注文確認のためお電話させて頂くことがございます。 - Amazon Pay
Amazonアカウントでログインいただくことで、登録済の配送先やクレジットカードを利用し、クリックだけで簡単にお買い物いただけるサービスです。
※事前にAmazonにて、アカウントの作成・配送先やカード情報の登録が必要となります。 - 代金引換
商品到着時に、ご注文代金(消費税、送料含む)、及び、代金引換手数料を配送業者にお支払い下さい商品代金(税込) 手数料(税込) ~49,999円 305円 50,000~99,999円 611円
※店舗受取の場合は、店舗にてお支払をいただくようになります。
配送について
- 発送について
お届け先は日本国内のみとなります。 - お届け方法(配送手段)
商品は、「ゆうパック」にてお届け致します。
ご注文内容によっては、複数個口になる場合があります。
予めご了承下さい。 - 送料について
ご注文あたりの送料は、全国一律600円(税込)となります。
但し、下記地域につきましては別途離島運賃が加算されます。
離島へのお届けの場合、ご注文後当店よりご連絡させて頂きます。
都道府県地域 割増料金(税込)
<北海道> | |
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奥尻郡 | 880円 |
利尻郡 | 840円 |
礼文郡 | 840円 |
苫前郡羽幌町の天売・焼尻 | 520円 |
<東京都> | |
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大島支庁 | 900円 |
八丈支庁 | 1,000円 |
三宅支庁 | 1,000円 |
小笠原支庁 | 1,000円 |
<新潟県> | |
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佐渡市 | 1,320円 |
<愛知県> | |
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篠島 | 700円 |
日間賀島 | 700円 |
<岡山県> | |
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犬島 | 500円 |
北来島・白石島 | 500円 |
真鍋島・飛島 | 500円 |
高島・大島 | 500円 |
<島根県> | |
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隠岐郡 | 750円 |
<広島県> | |
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因島 | 550円 |
尾道市瀬戸田町 | 550円 |
<山口県> | |
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大島 | 550円 |
相島 | 550円 |
見島 | 550円 |
<長崎県> | |
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五島市 | 950円 |
南松浦郡 | 950円 |
壱岐市 | 900円 |
対馬市 | 900円 |
<鹿児島県> | |
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鹿島町 | 830円 |
奄美市名瀬 | 1,550円 |
西之表市 | 1,030円 |
大島郡 | 1,930円 |
熊毛郡 | 1,130円 |
<沖縄県> | |
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石垣島 | 1,500円 |
三宅島 | 1,500円 |
上記以外の沖縄 | 1,000円 |
※店舗受取の場合は、送料無料となります。
納期について
ご注文をいただいてから、通常3日~1週間以内に発送いたします。
(配送地域、交通事情等の理由により遅延する場合がございます。予めご了承下さい。)
実店舗と在庫を共有しているため、ご注文後に在庫不足となりお届けまでに1週間以上かかる場合や、商品をご用意できない場合がございます。
その場合、別途メールにてご連絡させていただきます。
返品について
商品がお手元に届きましたら、ご注文の商品と数量に間違いがないかお確かめください。商品ご購入後や不良品の返品については以下の通りになっております。
●商品違い・不良品について
商品到着時に必ず内容をご確認ください。
万が一弊社の不手際により、商品の数量違い、破損・不良があった場合、商品到着後10日以内にお手数ですが、「ユアぺティア・オンラインショップお問い合わせメールアドレス」より、ご連絡ください。
お問い合わせアドレス:info@yourpetia.com
運送会社ご利用の場合は、配送控えを必ず保管して下さい。(運送会社の指定は特にございません)
●返品(お客様都合)について
商品到着後10日以内であれば、下記の場合を除き返品ができます。商品が届いた時と同じ状態(パッケージ・付属品)に戻してください。返品の際は、一度「ユアぺティア・オンラインショップお問い合わせメールアドレス」よりご連絡ください。
お問い合わせアドレス:info@yourpetia.com
次の事項に一つでも当てはまる場合は、返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。
- 事前に連絡がない場合
- セール・アウトレット商品
- 商品到着後11日以上経過した商品
- 一度ご使用になられた商品
- お客様のもとで汚れ・破損・傷が生じた商品(タグがない場合含む)
- セット商品の一部
- 購入履歴のない商品
- 開封後の商品
返品商品到着後、審査の結果、商品の状態により返品できない場合もございます。
なお、原則として交換はお受けできかねます。
お客様ご都合での返品を承った後、別途ご注文ください。
●料金
商品到着後、検品し返品をお受けした場合、2~3週間程で全ての決済方法共通で現金書留にてご返金いたします。クレジットカードをご利用の場合でも、カード会社の決済日の都合上、現金書留でのご返金になります。その際、お客様のクレジットカードの決済日には、引き落としが発生いたします。ご確認の上、あらかじめご了承ください。
お客様のご都合により商品をご返品させる場合、返金手数料(送料・代金引換手数料・現金書留代)はお客様のご負担となります。商品代より手数料が500円以下の返金は、切手での返金となります。
弊社の不手際によりご返品させる場合は、弊社負担の「着払い」でのご返品よろしくお願い致します。
●返品カード
返品する際、ご返品申込書としてお手持ちの紙に、以下の必要事項を記入し、ご返品商品に同封してください。
- お問い合わせ番号
- お名前
- 商品名
- 理由
●返品手順
以下方法にてお願いします。
-
メールにて問い合わせ
お問い合わせメールアドレスより事前にご連絡ください
※事前に連絡がない場合、ご返品は一切お受けできません。
お客様のお名前、お問い合わせ番号をご連絡ください。お問い合わせアドレス:info@yourpetia.com
営業時間:10:00~17:00(土日、年末年始を除く) -
ご返品申込書としてお持ちの紙に、以下の必要事項を記入し、ご返品商品に同封してください。
- お問い合わせ番号
- お名前
- 理由
- 商品名
- ご返品商品は、ダンボールでお送りください。
-
以下住所にお送りください。
メールにて問い合わせ後、10日以内に以下の住所へお送りください。【返送先】
〒352-0005
埼玉県新座市中野2丁目 1-38 3F ユアぺティア・オンラインショップお問い合わせ/ユアぺティア・オンラインショップ
メールアドレス :info@yourpetia.com
営業時間 : 10:00~17:00 (土・日・祝日、年末年始を除く)
定期購入について
定期購入とは、あらかじめご指定いただいた間隔にて、定期的に商品をお届けするサービスです。
ご都合に合わせてお届けの頻度を「1か月に1回」「2か月に1回」からお選びいただけます。
また、お届けする日時も曜日での指定(第1日曜日など)や、日付でのご指定が可能です。
また、お届け予定日の8日前までなら、マイページから簡単にお届け内容の変更や、休止のお手続きが可能です。
※初回のお支払方法は「クレジットカード」「代金引換」からお選びいただけますが、2回目以降のお支払方法は「クレジットカード」のみご利用いただけます。
●お申し込み方法
アイコンや、商品名に【定期】がついている商品が対象となります。
ご希望の商品の数量をお選びの上、カートに入れるボタンよりお申込みください。
通常のご注文と同様に、カート画面からご注文お手続きをお進めください。
「お届け間隔」は「お支払方法・お届け時間等の指定」の画面にてご指定いただけます。
店舗受取について
店舗受取とは、ご指定のユアペティア店舗にて商品をお受取りいただくサービスです。
店舗で受け取りなら商品の金額を問わず、配送料は無料となります。
代金はお受取りの際に店舗レジにてお支払いただきます。
●ご注文方法
ご希望の商品をカートに入れ、通常のご注文と同様にカート画面からご注文お手続きをお進めください。
配送方法の指定にて「店舗でお受け取り」を選択し、その他お問い合わせに受取ご希望の店舗名をご入力ください。
ご注文完了後、ご指定の店舗へ商品準備をいたします。
準備完了次第、メールでお知らせいたしますので、ご来店をお願いいたします。