ユアペティアでは、ワンちゃん・ネコちゃんのためのフード、用品、ケアグッズ、トリミング関連商品など、自社開発アイテムを中心に日々の暮らしを支える商品を幅広く取り扱っています。

撮影環境やお使いの端末の設定により、実際の色味と異なる場合があります。できる限り実物に近い画像を掲載するよう努めています。

ユアペティアでは、取り扱う商品の品質・安全性を重視し、メーカー基準や自社基準を満たした商品のみを販売しています。自社製品については、専門スタッフの監修のもと開発しています。

大変申し訳ございません。商品到着後５日以内にご連絡いただければ、交換または返金にて対応いたします。

商品によって異なります。入荷通知を受け取れる商品もございます。

ご希望の商品ページで数量を選び、「カートに入れる」→「購入手続きへ進む」の順にお進みください。会員登録なしでもご購入いただけますが、会員登録するとポイント付与などの特典があります。

はい、ゲスト購入が可能です。ただし、注文履歴の確認・ポイント利用などのサービスは会員限定となります。

会員の方は「マイページ」→「注文履歴」からご確認いただけます。ゲスト購入の場合は、注文完了メールにて内容をご確認ください。

申し訳ございません。注文確定後の変更（商品・数量・配送先など）はお受けできません。

発送準備前であればキャンセルが可能です。発送準備に入っている場合はキャンセルをお受けできません。

はい、可能です。領収書は商品発送後に発行できるようになります。

以下の可能性があります。
・メールアドレスの入力間違い
・迷惑メールフォルダに振り分けられている
・ドメイン拒否設定（@◯◯を受信許可に設定してください）
上記に間違いがなくメールが届かない場合はお問い合わせください。

以下のお支払い方法に対応しています。
・クレジットカード
・コンビニ決済
・代金引換
・各種キャッシュレス決済（※対応ブランドはショップページに記載）

以下の原因が考えられます。
・カード番号・有効期限
・セキュリティコードの入力間違い
・利用限度額の超過
・カード会社による決済エラー
・通信環境の不安定
上記で解決しない場合は、別の決済方法をお試しいただくか、お問い合わせください。

申し訳ございません。注文確定後のお支払方法の変更はできません。

ご利用のカード会社の締め日・引き落とし日により異なります。詳細はカード会社へお問い合わせください。

会員登録をしていただくと、ポイントの利用やクーポンのご利用が可能です。利用可能なクーポンは購入手続き画面で表示されます。

以下の可能性があります。
・メールアドレスの入力間違い
・迷惑メールフォルダに振り分けられている
・ドメイン拒否設定（@◯◯を受信許可に設定してください）
上記に間違いがなくメールが届かない場合はお問い合わせください。

未開封・未使用に限り、商品到着後３日以内であれば対応可能です。食品・衛生用品など、一部返品不可の商品があります。

以下の場合に対応いたします。
・商品が破損して届いた
・注文と異なる商品が届いた
・初期不良があった　
上記の場合はお手数ですが、商品到着後５日以内にご連絡ください。

未開封・未使用に限り、商品到着後３日以内であれば可能です。※返送料はお客様負担となります。

お問い合わせフォームより、以下の内容をご連絡ください。
・ご注文番号
・お名前
・対象商品
・返品
・交換理由
・商品の状態（写真があるとスムーズです）
担当スタッフより手続き方法をご案内いたします。

お支払い方法に応じて返金方法が異なります。ご不明点はお問い合わせフォームよりご連絡ください。※返金までにお時間をいただく場合があります。

交換をご希望の場合でも、在庫がない場合は返金対応となります。

当店に不備があった場合（破損・誤配送・初期不良）は当店負担、　お客様都合の場合（サイズ違い・イメージ違いなど）はお客様負担となります。

返品受付後、担当スタッフより返送先住所をご案内いたします。

商品到着後、確認作業に数日いただく場合があります。返金処理はお支払い方法により異なります。